Methodik
- Managementziele
- Managementschritte
- Berichtswesen
- Qualitätsmanagement
- Kontraktmanagement
- Rechenschaftslegung
- Managementkonzepte
Berichtswesen
Im Leistungsvergleich werden Monats-, Quartals- und Jahresberichte für den jeweiligen Aufgabenbereich erstellt.
Alle Berichte sind in die Ebenen A, B und C gegliedert, wobei die Ebenen A und B für den Bergleich zwischen den Finanzämtern eines Bundeslandes oder eines Vergleichsrings vorgesehen sind.
Der A-Bericht enthält - zu jedem Aufgabenbereich - nur die wichtigsten, sogenannten "Schlüsselkennzahlen", während im B-Bericht alle Kennzahlen ausgewiesen werden, die für den finanzamtsübergreifenden Vergleich festgelegt wurden.
Der C-Bericht stellt die Ergebnisse der einzelnen Arbeitsteams innerhalb eines Finanzamts dar und enthält im Wesentlichen die Kennzahlen des B-Berichts, allerdings nicht amtsbezogene, sondern arbeitsteam- bzw. bearbeiterbezogene Durchschnittswerte.
Ein finanzamtsübergreifender Vergleich einzelner Arbeitseinheiten findet nicht statt.
Zusätzlich zu den A-, B- und C-Berichten werden sog. "Analyseberichte" erstellt.
