| Im Leistungsvergleich werden Quartals-
und Jahresberichte für den jeweiligen Aufgabenbereich erstellt.
Alle Berichte sind in die Ebenen A, B und C gegliedert, wobei die
Ebenen A und B für den Vergleich zwischen den Finanzämtern
eines Bundeslandes oder eines Vergleichsrings vorgesehen sind. Die
C-Ebene dient dem Vergleich der Arbeitseinheiten innerhalb des Finanzamts.
Ein finanzamtsübergreifender Vergleich einzelner Arbeitseinheiten
findet nicht statt.
Der A-Bericht enthält – zu jedem Aufgabenbereich –
die wichtigsten, sog. „Schlüsselkennzahlen“ für
die Zieldimensionen Auftragserfüllung und Wirtschaftlichkeit
sowie – in einem gesonderten Bereich – auch die Gesamtzufriedenheitswerte
aus den Kunden- und Mitarbeiterbefragungen. Der B-Bericht enthält
alle Kennzahlen, die in den vier Zieldimensionen definiert worden
sind. Der C-Bericht enthält ebenfalls alle Kennzahlen, allerdings
nicht – wie der A- und der B-Bericht – amtsbezogene,
sondern arbeitsteambezogene Durchschnittswerte.
Zusätzlich zu den A-, B- und C-Berichten werden sog. „Analyseberichte“
erstellt.
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